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以消费者为中心的经营

(株)奥库实行以消费者为中心的经营。  CCM

CCM - Consumer Centered Management
CCM认证标志是公平交易委员会评价企业是否从消费者的角度,以消费者为中心进行活动,而且企业是否不断改善经营活动等各种条件后,给运营模范优秀企业授予的认证标志。
소비자 불만발생-LSP를 통해 소비자 불만해소 및 만족

消费者


提供商品及服务选择信息的效果
出现与认证企业有关的消费者问题时,可以根据CCM运营体制快速得到有效的解决

企业


提高CEO和员工对与消费者有关的认知
不断从消费者的角度革新商品及服务水平,最终提高对外竞争力

公共


期待节约事后的纷争解决及整改措施所需资金的效果