안녕하세요, 고객님. 오쿠 고객센터입니다.

저희 오쿠 중탕기는 물없음 에러가 뜨는 경우가 여러 원인이 있습니다. 홈페이지상 판매되는 제품들 처럼 여러 제품군들이 있으며, 제품군에 따라서도 증상이 상이합니다.

직전 문의를 주셨을때 저희가 물샘, 혹은 김샘 증상을 확인 요청드렸던 부분이 고객님께서 사용하시는 모델의 어떠한 문제점이 있는지 파악하고자 안내를 드렸던 부분이며, 패킹 혹은 압력 추, 손잡이 또한 여러 부품들에 문제가 있을 시에도 가열판에 넣으신 물이 증발되어 물 없음 에러가 뜰 수 있습니다.

그러므로 저희 오쿠 전 모델은 실제 제품을 보기 전 까지는 증상 확인이 어려우실 경우 수리비용, 혹은 문제점에 대한 원인 파악 및 안내가 어려우신 점 양해 부탁드리며 보다 자세한 상담은오쿠 고객센터(1588-4390~1)로 연락 주십시오.

감사합니다.

[ Original Message ]

물없음 취소  질문이 많던데

본사에서 수리에관한 매뉴얼이 없나요?

고객센터에 전화해도 아무도 모르고

지정센터에 맡겨도 잘모르고

고장수리에대한 교육은 하는지요

처음겪는 고장도 아닌데 왜 진단을 못하는지요